1. Cơ chế rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng
Cách 1: Nhân viên HAPAKU liên hệ xác nhận
Khi nhận được đơn hàng của khách từ website hapaku.net, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận với Quý khách về thông tin và nội dung đặt hàng. Theo đó, khách hàng có thể rà soát, kiểm tra lại thông tin đặt hàng của mình, đồng thời bổ sung hoặc sửa đổi những thông tin cần thiết. Chúng tôi cam kết chỉ gửi đơn hàng cho Quý khách khi có sự xác nhận chính xác về thông tin đơn hàng từ phía Khách hàng.
Cách 2: Khách hàng liên hệ để kiểm tra, sửa đổi
Sau khi đặt hàng, nếu khách hàng muốn kiểm tra hoặc sửa đổi thông tin đơn hàng, vui lòng gọi điện thoại hotline của HAPAKU: 090 421 6621. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách tra cứu thông tin và chỉnh sửa theo yêu cầu.
2. Cơ chế rà soát, xác nhận thông tin về giao dịch thanh toán
– Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp giá trị đơn hàng với nhân viên giao hàng.
– Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản, ngoài việc khách hàng có thể tự kiểm tra chuyển khoản thành công trên ứng dụng ngân hàng trực tuyến của mình, nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng đã chuyển khoản thành công trong vòng 24h kể từ khi nhận được đơn hàng.
– Với các giao dịch chưa thành công mà vấn đề phát sinh từ ứng dụng của ngân hàng, lỗi bảo trì,… Quý khách vui lòng liên hệ tới tổng đài hỗ trợ của ngân hàng để được giải quyết.
3. Cơ chế bảo mật thông tin thanh toán
Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật, chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin về số tài khoản, tên chủ tài khoản và số tiền được thanh toán để xác nhận đơn hàng và hoàn tất gửi đơn hàng cho khách hàng. Để biết thêm về chính sách bảo mật thông tin, vui lòng tham khảo tại đây.
